Avaliação de serviços farmacêuticos hospitalares: uma revisão integrativa

Resumo

Introdução: Os serviços farmacêuticos realizados no contexto hospitalar apresentam estrutura e processos específicos, os quais devem ser continuamente avaliados pois influenciam os resultados obtidos. Objetivo: Identificar, descrever e comparar estudos de avaliação de serviços farmacêuticos realizados no contexto hospitalar. Métodos: Revisão integrativa de artigos encontrados nas bases de dados SciELO, LILACS, MEDLINE e IBECS, indexados no período de 2000 a 2016, por meio dos descritores: “Hospital Pharmacy Service” e “Evaluation”. As referências foram analisadas conforme ano, idioma, país de publicação e tipo de estudo e classificadas de acordo com seu foco em relação aos componentes do modelo lógico do serviço de farmácia hospitalar que versavam sobre gerenciamento, seleção, programação, aquisição, armazenamento e distribuição de medicamentos, informação, acompanhamento farmacoterapêutico, farmacotécnica e ensino e pesquisa. Resultados: Das 25 publicações, 16 (64%) estavam na língua inglesa, sendo 10 (40%) das pesquisas realizadas nos Estados Unidos da América; 17 (70%) estudos foram publicados de 2010 a 2016 e 13 (52%) eram do tipo observacional descritivo. O componente referente aos serviços farmacêuticos mais discutido foi o de logística de distribuição abordado em 15 publicações (60%), seguido do componente de gerenciamento abordado por 14 (56%) estudos. Conclusões: As publicações enfatizaram a discussão sobre a logística de medicamentos. Apenas alguns apresentavam discussão sobre o impacto desses serviços em relação à assistência à saúde, como segurança do paciente. Tais estudos podem fundamentar o processo de tomada de decisão e a formulação de estratégias que visem ampliar a capacidade de gestão e a qualidade do serviço prestado.